Авиакомпания "Россия" объяснила претензии к коляске инвалида в ходе рейса

В авиакомпании "Россия" объяснили, что произошло на рейсе Варадеро – Москва в марте 2024 года. Тогда на борту возникла конфликтная ситуация с участием сотрудников авиакомпании и инвалида из-за его коляски. В итоге дело дошло до суда.

В пресс-службе "России" отметили, что Николай Горев заблаговременно согласовал с компанией возможность перевозки инвалидной коляски с вспомогательным устройством, которое содержало в себе литиево-ионный аккумулятор. Однако претензии возникли у служб аэропорта, а в условиях ограниченного времени провести оценку технических характеристик аккумуляторов возможности не было.

В итоге в перевозке кресла с аккумулятором на этом рейсе отказали, а транспортировку перенесли до полного согласования всех деталей. Горев в итоге улетел в Москву на инвалидной коляске, но без вспомогательного устройства.

"Оно было доставлено следующим рейсом Варадеро – Москва, а затем в Санкт-Петербург. 6 апреля передано пассажиру по домашнему адресу. Работники "России" принесли личные извинения", – говорится в заявлении компании.

Также пресс-служба отметила, что Гореву и одному из его сопровождающих ради более комфортных условий перелета предложили пересесть с двух мест в 29 ряду на четыре места в пятом ряду. А компания перечислила на карту Горина 100 тысяч рублей.

"Также ему было предложено воспользоваться бесплатным перелетом в бизнес-классе для двоих по любому направлению маршрутной сети авиакомпаний "Россия" и "Аэрофлот", – заявили в компании.

Позиция другой стороны заключается в том, что авиакомпания "Россия" якобы нарушила правила перевозки пассажиров. Такую точку зрения высказала в беседе с 78.ru юрист, представитель Горева Эвелина Альтман.

Она подчеркнула, что компания нарушила правила перевозки пассажиров, поскольку не приняла во внимание наличие документов, разрешающих перевозку литий-ионного аккумулятора. Альтман пожаловалась, что на рейсах "России" могут возникать диаметрально противоположные оценки "вреда" этих аккумуляторов.

"Я предоставил все необходимые документы – технический паспорт на электроприставку и на коляску о том, что все мое оборудование проходит установленные нормы российского законодательства и установленные нормы международных перевозок", – подчеркнул сам Горев.

По ее словам, человек в итоге может рейсом "России" спокойно вылететь на Кубу, но при этом он не может вернуться ее же рейсом на родину.

Адвокат подчеркнула, что в ходе ведения переговоров авиакомпания изначально признала свою вину.

"Они изначально признали свою вину и сказали, что могут выплатить милями, чтобы летать их рейсами. Николай отказался, говорит, ему это неинтересно после стресса пережитого", – рассказала Альтман.

После этого Горев подал исковое заявление в суд. Компенсацию авиакомпания, по словам адвоката, выплатила молча и только когда иск поступил в суд.

Ранее громкий инцидент, связанный с правилами перевозки в самолетах, произошел в начале ноября 2019 года. Мужчина написал пост в соцсетях о том, что летел из Риги во Владивосток с пересадкой в Москве со своим котом. Сотрудники "Аэрофлота" в Москве не пустили кота в салон самолета – он весил 10 килограммов вместо лимита в восемь. Пухленького Виктора предложили поместить в багажный отсек, но хозяин на это не согласился.