window.yaContextCb = window.yaContextCb || []
Последние новости
window.YaAdFoxActivate = function (id) { var mql = window.matchMedia('(orientation: portrait)') || { matches: false }; var targetBanner = document.getElementById(id); if (window.Ya && window.Ya.adfoxCode) { var templatePuid = document.getElementById('latest-news-script-template') // console.log('puid-eight', templatePuid.dataset.puideight) // console.log('puid-twentyone', window.localStorage.getItem('puid21')) // puid2: '229103', var params = { p1: 'bzirs', p2: 'fulg', puid8: window.localStorage.getItem('puid8') || templatePuid.dataset && templatePuid.dataset.puideight || 0, puid12: '186107', puid21: window.localStorage.getItem('puid21') || 0, puid26: window.localStorage.getItem('puid26'), puid4: 'ren.tv', }; const pk = window.localStorage.getItem('pk'); if (pk) { params.pk = pk; params.pke = '1'; } var adfoxCodeParams = { ownerId: 264443, containerId: id, params: params, onRender: function() { targetBanner.classList.add('adfox-init'); setTimeout(function() { var iframe = targetBanner.querySelector('iframe:not([style^="display"])') || targetBanner.querySelector('div > a > img') || targetBanner.querySelector('yatag > img') || targetBanner.querySelector('table td > yatag'); if (iframe && iframe.offsetWidth >= targetBanner.offsetWidth - 2) { targetBanner.classList.add('adfox-nopadding'); } }, 200); } }; var existBidding = window.Ya.headerBidding.getBidsReceived().map(elm => elm.containerId) || []; if (window.Ya.headerBidding && !existBidding.includes(id) && !mql.matches) { window.Ya.headerBidding.pushAdUnits([ { code: id, bids: [ { bidder: "adriver", params: { placementId: "30:rentv_240x400" } }, { "bidder": "sape", "params": { "placementId": "836082" } }, { "bidder": "bidvol", "params": { "placementId": "37227" } }, { bidder: "hybrid", "params": { "placementId": "6602ab127bc72f23c0325b07" } }, { bidder: "adfox_adsmart", params: { p1: "cqgva", p2: "hhro" } } ], sizes: [ [240,400], [300,600] ] } ]); window.loadedAdfox(id) } if (!existBidding.includes(id)) { if (!mql.matches) { window.yaContextCb?.push(() => { Ya.adfoxCode.createAdaptive(adfoxCodeParams, ['desktop', 'tablet'], { tabletWidth: 1104, phoneWidth: 576, isAutoReloads: false }); }); } } else { window.Ya.adfoxCode.destroy(id); window.yaContextCb?.push(() => { Ya.adfoxCode.createAdaptive(adfoxCodeParams, ['desktop', 'tablet'], { tabletWidth: 1104, phoneWidth: 576, isAutoReloads: false }); }); } if (window.DeviceOrientationEvent) { window.addEventListener('orientationchange', orientationChangeHandler); function orientationChangeHandler(evt) { mql = window.matchMedia('(orientation: portrait)') || { matches: false }; if (mql.matches) { if (targetBanner.classList.contains('adfox-init')) { window.Ya.adfoxCode.initialize(id); } else { setTimeout(function() { window.YaAdFoxActivate(id); }, 0); } } else { window.Ya.adfoxCode.destroy(id); } } } } };
Главная Новости В России
09 марта 2024, 21:53

Россияне массово жалуются на популярный онлайн-сервис доставки цветов

Следите за нашими новостями
в удобном формате
Клиенты утверждают, что им не доставили их заказы, или получили их с опозданием.
Фото: © ИЗВЕСТИЯ / Дмитрий Коротаев

Клиенты онлайн-сервиса "Флорист.ру" остались на 8 Марта без букетов либо получили свои заказы с большим опозданием. Те, кому не привезли цветы, до сих пор не могут вернуть свои деньги. Об этом РЕН ТВ рассказала Елена Фанина из Москвы, которая стала одной из пострадавших.

По словам женщины, она оформила через бота в мессенджере заказ на букет своей маме, которая живет в Волгограде, прямо 8 марта. В онлайн-магазине ее заверили в том, что цветы точно дойдут до получателя в срок.

Россияне массово жалуются на популярный онлайн-сервис доставки цветов

"Я оплатила 6880 рублей, и WhatsApp* замолчал. Мне было обещано, что курьер свяжется со мной, но ничего не произошло. Это длилось несколько часов, и я начала беспокоиться", – поделилась Елена.

Затем клиентка начала писать в поддержку в самом мессенджере и на сайте с вопросом о "судьбе" ее заказа. Параллельно с этим она принялась читать отзывы на организацию на специализированных порталах. В этот момент женщина поняла, что от этого онлайн-сервиса пострадало еще много людей.

"Я нашла сообщество во "ВКонтакте", где как снежный ком росли обращения людей, которые также не получили цветов и не смогли вернуть деньги. Все 8 марта мы общались с пострадавшими и думали: идти лучше в Роспортребнадзор или в полицию", – вспоминает она.

Все это время компания не отвечала на звонки, а чат-бот в мессенджерах отвечал невпопад и, как правило, "не понимал" вопроса своего собеседника.

Фото: © РЕН ТВ

"Дальше во "ВКонтакте" мне ответил человек, якобы администратор этого сообщества. Он сказал, что если 8 марта заказ не будет доставлен, хотя они говорили, что успеют, компания вернет деньги на следующий день", – рассказала Елена.

На следующий день женщина продолжила требовать от организации ответа и информации о своем заказе. В результате деньги так и не вернули, но доставили сам букет. Несмотря на это, настроение адресата все равно было испорчено, так как пожилая женщина сильно переволновалась из-за сложившейся ситуации.

РЕН ТВ получил еще несколько историй от пострадавших. Например, адресат одного из клиентов получил совершенно не тот букет: белые розы вместо ветки гортензии.

Фото: © РЕН ТВ

Дмитрий заказал цветы для своей супруги за день до самого праздника. Заказ должны были привезти в промежутке с 11:00 до 14:00, но доставка исчезла. Обращение к чат-боту в WhatsApp и звонок по номеру с сайта также не принес результата. Добиться ответа от представителя "Флорист.ру" ему, как и Елене, удалось лишь в группе во "ВКонтакте".

"После моих сообщений в данной группе мой заказ отменили и пообещали, что сделали возврат. Не знаю, получу я деньги свои назад, или нет. Как итог: испорченное настроение у меня, испорченное настроение у жены, да и к всему этому я не смог заказать цветы в другом магазине, так как пока я ждал доставку, во всех магазинах цветы были раскуплены", – рассказал он РЕН ТВ.

Фото: © РЕН ТВ

РЕН ТВ дозвонился до Максима Василькова, который на сайте организации указан, как генеральный директор. Искать ответы, на все интересующие телеканал вопросы, он отправил на "центральную линию".

"Потому что у нас площадка, и там не только ваш букет", – объяснил он.

После этого телефонный разговор прервался. Получить внятного ответа от представителей онлайн-сервиса доставки цветов РЕН ТВ так и не удалось.

* Принадлежит организации Meta, признанной в РФ экстремистской.

Подпишитесь и получайте новости первыми
Читайте также
Россия применила новейшую ракету "Орешник" для удара по Украине: что известно Белоусов заявил о срыве планов ВСУ на 2025 год Гибридная война: НАТО планирует закрыть России Балтику Число госпитализированных после отравления в красноярской школе возросло до 37 Патрушев: Запад наращивает военное присутствие у границ РФ в Арктике Тренера «Зенита» Тимощука лишили всех государственных наград на Украине Экс-менеджер Величкин рассказал, почему 10 лет не здоровался с тренером Разиным Гол Головина помог «Монако» обыграть «Брест» в 12-м туре лиги 1 Калинская отписалась от Синнера в соцсетях
8 Марта Россия Цветы
(function() { var sc = document.createElement('script'); sc.type = 'text/javascript'; sc.async = true; sc.src = '//jsn.24smi.net/smi.js'; sc.charset = 'utf-8'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(sc, s); }());
(function() { var sc = document.createElement('script'); sc.type = 'text/javascript'; sc.async = true; sc.src = '//jsn.24smi.net/smi.js'; sc.charset = 'utf-8'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(sc, s); }());
var init_adfox_151870620891737873_1198265 = function() { // puid2: '229103', if (window.Ya && window.Ya.adfoxCode) { var params = { p1: 'bzorw', p2: 'fulf', puid8: window.localStorage.getItem('puid8'), puid12: '186107', puid21: 1, puid26: window.localStorage.getItem('puid26'), puid4: 'ren.tv', extid: (function(){var a='',b='custom_id_user';if(!localStorage.getItem(b)){var c='ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz0123456789';for(var i=0;i<47;i++){a+=c.charAt(Math.floor(Math.random()*c.length));}a=encodeURIComponent(a);localStorage.setItem(b,a);}else{a=localStorage.getItem(b);}return a;})(), extid_tag: 'rentv', }; const pk = window.localStorage.getItem('pk'); if (pk) { params.pk = pk; params.pke = '1'; } var existBidding = window.Ya?.headerBidding.getBidsReceived().map(elm => elm.containerId) || [] if (window.Ya.headerBidding && !existBidding.includes('adfox_151870620891737873_1198265')) { window.Ya.headerBidding.pushAdUnits([ { "code": "adfox_151870620891737873_1198265", "bids": [ {"bidder": "adriver", "params": {"placementId": "30:rentv_970x250_mid"}}, {"bidder": "bidvol", "params": {"placementId": "37226"}}, {"bidder": "sape", "params": {"placementId": "836081"}}, {"bidder": "hybrid", "params": {"placementId": "6602ab127bc72f23c0325b09"}}, {"bidder": "adfox_adsmart", "params": { "pp": "h", "ps": "doty", "p2": "ul", "puid20": "" }} ], "sizes": [[970,250],[728,250],[728,90],[990,90],[990,250]] } ]); } window.yaContextCb?.push(() => { Ya.adfoxCode.createScroll({ ownerId: 264443, containerId: 'adfox_151870620891737873_1198265', params: params, lazyLoad: true, }, ['desktop', 'tablet'], { tabletWidth: 1104, phoneWidth: 576, isAutoReloads: false }); }); } } if (window.Ya && window.Ya.adfoxCode) { init_adfox_151870620891737873_1198265(); } else { document.addEventListener('adfoxload', event => { init_adfox_151870620891737873_1198265(); }); }
(window.smiq = window.smiq || []).push({});
Продолжая работу с сайтом ren.tv, вы подтверждаете использование cookies вашего браузера с целью улучшить сервис. Подробнее о политике обработки персональных данных

* Экстремистские и террористические организации, запрещенные в Российской Федерации: «Правый сектор», «Украинская повстанческая армия» (УПА), «ИГИЛ», «Джабхат Фатх аш-Шам» (бывшая «Джабхат ан-Нусра», «Джебхат ан-Нусра»), Национал-Большевистская партия (НБП), «Аль-Каида», «УНА-УНСО», «Талибан», «Меджлис крымско-татарского народа», «Свидетели Иеговы», «Мизантропик Дивижн», «Братство» Корчинского, «Артподготовка», «Тризуб им. Степана Бандеры​​», «НСО», «Славянский союз», «Формат-18», «Хизб ут-Тахрир», «Арестантское уголовное единство» (АУЕ)

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС 77 - 76209 от 08.07.2019. При использовании материалов сайта просьба ссылаться на телеканал РЕН ТВ, используя гиперссылку.

16+
((counterHostname) => { window.MSCounter = { counterHostname: counterHostname }; window.msCounterExampleCom = {}; window.mscounterCallbacks = window.mscounterCallbacks || []; window.mscounterCallbacks.push(() => { window.msCounterExampleCom = new MSCounter.counter({ account: "ren_tv", tmsec: "ren_tv", autohit: false }); }); const newScript = document.createElement("script"); newScript.onload = function () { window.msCounterExampleCom.hit(); }; newScript.async = true; newScript.src = `${counterHostname}/ncc/counter.js`; const referenceNode = document.querySelector("script"); if (referenceNode) { referenceNode.parentNode.insertBefore(newScript, referenceNode); } else { document.firstElementChild.appendChild(newScript); } })("https://tns-counter.ru/");
window.yaContextCb?.push(()=>{ Ya.adfoxCode.create({ ownerId: 241452, containerId: 'adfox_16796574778423508', params: { pp: 'i', ps: 'ccup', p2: 'iedw' } }) })