На дверях риэлтерского агентства – нецензурная надпись. Показать её мы, по понятным причинам, не можем, но обозначает она - то самое направление, в котором руководитель, Альбина Туарчиева отправляет недовольных клиентов. Один из них пытается узнать - почему он так и не смог заселиться в съёмную квартиру в центре Москвы. Заплатил деньги, но вместо ключей получил только номер телефона собственника, который не берёт трубку.
Объявление об аренде квартиры недалеко от метро и по низкой цене Евгений Отлеснов нашёл в интернете. Трубку взяла риелтор, которая сразу попросила перевести ей 20 тысяч рублей за услуги.
"После чего сказали: вы сейчас подписываете договор, оплачиваете, вот эта оплата это первый месяц. Дальше вы встречаетесь с хозяйкой. Дали мне бумажку с адресом, в виде пересечения двух улиц и контактный номер хозяйки", – рассказывает Евгений.
Владелица квартиры согласилась показать квартиру через несколько дней, но когда Евгений приехал в Москву, перестала брать трубку.
Точно с такой же историей столкнулся Адам Исхаков из Краснодара. Туарчиева убедила его, что у неё - огромная база собственников квартир, получить доступ к которой можно, заплатив её агентству.
"Дали другие варианты жилья, которые мне никак не подходили. Находились очень далеко, больше чем за пять километров, от работы далеко и слишком дорого", – отмечает Адам.
Адам заплатил больше сорока тысяч рублей, но снять жильё так и не получилось. А когда он потребовал вернуть деньги, в агентстве посоветовали внимательнее читать договор. И подобным образом здесь поступают со всеми клиентами, которым не удалось арендовать квартиры.
– Вы хотите сказать, что я 20 тысяч заплатил за то, что мне дали номер телефона? Номер телефона стоит 20 тысяч?
– Да, Информационные услуги стоят 20 тысяч.
В договоре четко прописано, клиент получает не жильё, а только информацию. Будет ли от неё польза - никто сказать не может. Причем доказать, что вы стали жертвой обмана - практически невозможно, говорят юристы.
"Если они условно 100 раз опубликовали одно и то же объявление, 100 раз дали 1 и тот же номер и никто из потенциальных клиентов никто не заключил договор аренды. Если вот это всё собрать, все эти данные, в принципе, в теории можно, конечно доказать мошенничество, но повторюсь – это сложно. Скорее всего, вам откажут и скажут, что вы сами выбрали такие услуги", – сообщили Константин Заутренников, адвокат.
Вернуть потерянные деньги вряд ли получится даже через суд - технически условия договора выполнены. Однако оставлять ситуацию на самотёк пострадавшие не собираются. Адам Исхаков уже нашел больше 30-ти пострадавших. Они собираются объединиться, чтобы написать коллективное заявление в полицию.