Это страшная сказка для фанатов яблочных гаджетов. Их новенькие iPhone и iPad начинают превращаться в "кирпичи". Перестают работать вообще или теряют часть функций. Так произошло с телефоном Сары из Ростова. Свой 11-ый iPhone купила по объявлению. Продавец уверял, что все исправно. Подвох вскрылся уже дома, после оплаты.
"Проблема была в том, что нельзя было скачать приложение, многие функции в настройках были заблокированы. Нельзя было установить пароль. В общем, это простая звонилка, с которой можно только позвонить или написать какое-то СМС-сообщение. Это все, что он может сделать", - говорит Сара Тейт.
И Сара такая не одна. В интернете все больше роликов с теми, кто столкнулся с неожиданной блокировкой.
"Вы его купили и вот встали колом. Техдата расположена где-то в Калифорнии, и как, блин, с ними общаться, чтобы они тебе разблокировали? " - задается вопросом один из YouTube-блогеров.
Это всё из—за скрытой настройки, о которой в России многие и не слышали. Так называемый MDM – профиль. Это инструмент удаленного управления iPhone или iPad. Им пользуются компании, которые выдают своим сотрудникам служебные гаджеты со специальной прошивкой. С ее помощью можно, например, закрыть доступ к социальным сетям или мессенджерам, а то и вовсе заблокировать смартфон целиком.
"Обращаются в компанию Apple и получают профиль на своих сотрудников, специальный сертификат шифрования. Дальше устанавливается необходимый блок МDМ-сервисов, которые дальше позволяют этим телефоном управлять", - сказал заместитель руководителя магазина приложений Владимир Зыков.
Сейчас поставки техники Apple в нашу страну идут через параллельный импорт. Из-за чего устройства дорожают. Но много тех, кто хочет сэкономить. Этот спрос родил предложение от предприимчивых торговцев. На онлайн-площадках появились объявления о продаже смартфонов и ноутбуков по бросовым ценам. Иван предлагает восьмые iPhone – по 7 тысяч рублей.
Только проработает такой корпоративный смартфон недолго. Иван признается, в нем есть та самая МDМ-прошивка. Сейчас телефон исправен, но, если установить обновления или обнулить гаджет до заводских настроек, вылезут все встроенные ограничения. По словам продавца, это не страшно, якобы в сервисе можно все убрать. Мы обошли несколько точек по ремонту техники Apple. И помочь нам никто не смог:
- Это не убирается.
- Нельзя убрать это?
- Нельзя.
- А что теперь делать?
- Другой телефон купить.
"Как рассказывают специалисты, с iPhone, где установлена такая система, сделать уже ничего нельзя. А вот с MacBook можно. Только эту процедуру сравнивают с пересадкой сердца у человека. Заменить нужно специальный чип с учетными данными пользователя. И взять его с другого устройства, которое после извлечения, работать уже не будет", - рассказывает корреспондент.
Нарваться на такой перспективно нерабочий гаджет можно не только покупая б/у.
"iPhone 13 приобрел в Москве, на Горбушке. И за меньшие деньги, чем он стоил в магазине. Абсолютно новый аппарат с МДМ-профилем за 60 тысяч рублей", - рассказывает Денис.
Он 15 лет занимается ремонтом электроники и точно знал – почему его iPhone со скидкой. Мы прошлись по тем же торговым рядам. Спрашивали про такую же модель.
То есть в среднем тысяч на 20 дешевле, чем сейчас в магазинах. И продавцы уверяют: никакого подвоха.
"Если бы я знал, я бы сам так iPhone разблочивал и продавал", - отмечает он.
И таким продавцам приходится верить на слово, ведь телефоны со спецпрошивкой ничем не отличаются от обычных iPhone. Но в случае обмана есть возможность вернуть деньги, уверяют юристы. Если продавец не предупредил об особенности гаджета и возможной блокировке, значит, нарушил закон.
"Дают такое право потребителю заявить об отказе от исполнения договора купли-продажи, потребовать возврат уплаченной денежной суммы в полном объеме. Плюс возмещение всех иных убытков, которые могли возникнуть у потребителя. Какие-то расходы на экспертизу", - говорит юрист Антон Недзвецкий.
Если деньги не вернули в течение десяти дней, юристы советуют идти в суд. С торговлей по объявлению могут возникнуть сложности, нужна хотя бы расписка. А вот в случае покупки у ИП или юридического лица, суд встает на сторону потребителя, и это торговцу придется как-то доказывать, что о прошивке он предупреждал. Ну и, конечно, самый верный способ не доводить до тяжбы – проверить телефон, сбросив до заводских настроек, прежде чем расплатиться.
Запад принял принципы террористов: гражданин ФРГ задержан за диверсию
Холанну грозит день тюрьмы в Швейцарии за неоплаченный штраф