Вы приходите, допустим, к стоматологу – "сколько стоит поставить пломбу?" Вам говорят – "три тугрика". Вы говорите – "о, хорошо!" Слезаете с кресла – и вам говорят: "с вас пять тугриков". "А в чем дело?" "Ну как, еще один тугрик за осмотр, еще один за анестезию. Вот же прейскурант". И да, юридически не подкопаешься. Просто надо было читать внимательнее. С банками так же.
"Конечно же, потребители финансовых услуг находятся в некой растерянности и вводятся в заблуждение, потому что с приходом в отделение банка или открытием мобильного банка они уже подразумевают, что та самая рекламируемая ставка – она и будет действовать по договору. Хотя на самом деле это всего лишь вершина, кульминация, которую можно достигнуть при выполнении определенных условий", – рассказал эксперт финансового рынка Андрей Бархота.
На это и обратил внимание Центробанк. Если оказываешь услугу – должен сполна информировать потребителя. Заявленный в рекламе доход часто доступен на дополнительных условиях. Их бы надо сразу разъяснить, но банкам это не выгодно. Это закон бизнеса: реклама должна завлекать, неважно как. Если в тебе пробудили интерес – нужно иметь крепкие нервы, чтобы отказаться подписать договор на иных условиях.
И ведь с точки зрения закона, банки ничего не нарушают. Это такая игра на доверии.
"Условия, по сути, у всех одинаковые. Кредитные и процентные ставки у всех банков равны. И здесь работа идет на уровне захвата наших эмоций, на уровне привлечения внимания для того, чтобы сформировать у нас определенное предпочтение к тому или иному банку," - отметил Дмитрий Сендеров, член Академического совета ВШЭ.
Рекламный бизнес эту фишку просек давно. Даже в супермаркетах на баннерах и ценниках – "всего два тугрика". А то, что это только по карте лояльности, а без нее – все три – написано мелко-мелко. Но там вопрос одного тугрика, а по вкладам цена вопроса куда выше – что делать?
"Сначала нужно узнать, какие все-таки правила действуют для получения того или иного дохода, который заявлен в рекламе. Например, какую сумму нужно положить на вклад, на какой срок. Дальше уже определяться, подходит или нет", – пояснила Яна Бондаренко, специалист по защите прав потребителей.
Центробанк, возможно, что-то с этим придумает, раз озадачился. Но и у нас в голове есть секретное оружие – мозг. Читайте все, что мелким шрифтом.
Глава ФИФА выразил надежду на возвращение России в футбольный мир
УЕФА почтил память Василия Уткина и погибшего на СВО футболиста Бугаева